No nosso mundo moderno dos negócios cada vez mais acelerados, imprevisíveis e voláteis, encontro um número cada vez maior de líderes questionando se odesenvolvimento de estratégias de negócios ainda é válido, e se de fato ainda agrega valor às empresas e seus stakeholders.
A minha resposta é um sonoro ‘sim’. Da minha perspectiva como líder e executivo com mais de 32 anos de experiência em inúmeros mercados, ter uma estratégia agora é mais relevante do que nunca.
Empresas com estratégias bem definidas são significativamente mais competitivas, eficientes, lucrativas, atrativas e adaptáveis. Isso porque estratégia é sobre alinhamento e priorização de objetivos, métricas, recursos e planos de ação para maximizar o sucesso dos negócios e a atratividade das marcas; e se forem desenhadas de forma apropriada, trazem enormes benefícios.
Dito isso, no contexto de negócios em que vivemos hoje é crucial adotar modelos de estratégia mais leves, flexíveis e modernos. Neste artigo, exploro alguns modelos que eu venho utilizando nos últimos anos, com ótimos resultados. Espero que sirvam de inspiração e orientação inicial para a experimentação no seu próprio contexto.
Modelo Baseado em Valor (‘Value-Based Strategy’)
Baseado no livro "Better, Simpler Strategy" do autor Felix Oberholzer-Gee, esse modelo busca simplificar o desenvolvimento e a comunicação da estratégia de negócios em torno de alguns conceitos bastante simples e interconectados:
WTP = Willingness To Pay = disposição dos clientes para pagar mais
WTS = Willingness To Sell = disposição dos fornecedores para cobrar menos
CUSTOMER DELIGHT = experiência superior dos clientes
SUPPLIER SURPLUS = valor excedente do fornecedor
Neste modelo, analisam-se os elementos que geram mais valor para os clientes e fornecedores (incluindo colaboradores), dando prioridade àqueles que são mais relevantes para esses stakeholders, e que, em comparação com os seus concorrentes, possam melhor alavancar a diferenciação da sua empresa e da sua marca. As organizações podem usar pesquisas de mercado, feedbacks de clientes, e outras fontes de dados para identificar esses elementos geradores de valor.
O exercício em si é fácil, e pode ser desenvolvido até em uma simples planilha, onde capturamos os atributos de WTP, WTS, a sua ponderação relativa e derivamos daí a sua priorização. Quando for testar esse modelo, avalie o ‘estado atual’ da sua empresa em relação aos principais atributos de WTP e WTS, e depois estime como vocês gostariam de ver a sua empresa em relação a estes atributos daqui a alguns anos (‘estado desejado’). Das diferenças percebidas entre o ‘estado atual’ e o ‘estado desejado’ irão derivar os seus planos de ação.
Esse modelo permite derivar um plano de ação priorizado e focado nos clientes e nos fornecedores, buscando ampliar sua diferenciação no mercado, e maximizar o ‘customer delight’ e o ‘supplier surplus’. Pessoalmente, gosto de combinar esse modelo de value-based strategy com a tradicional análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats), complementando entre si as ações geradas pelos 2 exercícios.
Não cabe a este breve artigo detalhar este ‘framework’, mas reforço que o processo é simples e realizado de forma participativa com os colaboradores da empresa. E é também uma ferramenta muito eficaz para comunicar de forma sintética a estratégia para todos na organização e no ecossistema da sua empresa. Vale conhecer e experimentar!
Modelo de Estratégia Ágil ('Agile Strategy')
A estratégia ágil é um processo que enfatiza a iteração, a flexibilidade e a adaptabilidade, e por ser um modelo leve e cíclico, traz o benefício de poder ser revisado e atualizado com uma maior frequência. Uma referência bacana para esta metodologia é a OnStrategyHQ.com (Strategy Sprints).
O ângulo “Agile” deste modelo enfatiza a importância da colaboração, experimentação e feedback, sendo implementado através de “loops” ou “sprints” trimestrais, em que são revisadas as métricas, os resultados e os aprendizados mais recentes, e consecutivamente, são atualizados os planos estratégicos e táticos do negócio para o próximo trimestre. Tudo isso sem perder de vista o alinhamento com a missão, visão e valores da empresa para o longo prazo.
Os benefícios da estratégia ágil são numerosos. As organizações que adotam este modelo podem ser mais responsivas às condições de mercado em mudança, desenvolver produtos mais inovadores, mais rapidamente, e melhorar a satisfação do cliente. Adicionalmente, ao enfatizar a colaboração e a experimentação, esse modelo ajuda a promover a inovação e o engajamento em toda a empresa.
Na minha experiência, esse modelo funciona ainda melhor quando é combinado com a metodologia de OKR (Objectives and Key Results, sobre a qual escrevi em um artigo anterior). Esse blend garante um maior envolvimento de todos stakeholders, e o desdobramento em ações priorizadas, de uma forma prática e tangível. Fica a dica!
Tudo junto e misturado?
Os modelos de estratégia baseados em valor e ágil não são mutuamente exclusivos; na verdade, eles podem se complementar muito bem. As organizações podem usar a estratégia baseada em valor para identificar os principais impulsionadores de valor e, em seguida, usar o modelo de estratégia ágil para desenvolver e aprimorar produtos e serviços que criem o maior valor para clientes e fornecedores, ao longo do tempo.
As organizações que adotam essa abordagem ‘mista’ criam ainda mais valor para clientes e partes interessadas, e se tornam mais competitivas ao responder mais rapidamente às condições mutantes de mercado que os seus concorrentes, gerando um maior crescimento e lucratividade.
Conclusões
Desmistificada a pergunta ‘se’ precisamos de estratégias num contexto VUCA, a questão real é ‘como fazer’ estratégias que sejam mais simples, adaptáveis, colaborativas, e que possam ser facilmente traduzidas a planos de ação priorizados, para maximizar o seu impacto e efetividade.
Os modelos mencionados acima são ferramentas poderosas, e não requerem um ‘doutorado’ para poderem ser implementadas. Experimentem: comecem de forma simples, ajustem, adaptem, e estejam abertos a erros e aprendizados na jornada. Garanto que os benefícios serão incríveis!
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