Clareza destrava performance

Quanto mais sênior é o papel, mais o trabalho depende de coordenação entre pessoas, áreas e decisões. Nesse nível, a clareza costuma se perder não por falta de competência, mas porque a complexidade aumenta. Muitos combinados viram hábito. Ninguém lembra exatamente quando foram definidos — apenas continuam existindo.

As coisas seguem funcionando “mais ou menos”. E justamente por isso deixam de ser questionadas.

Nesse contexto, clareza não é ajuste fino operacional. É uma decisão de liderança. Ela costuma faltar exatamente onde a organização é mais interdependente e mais exposta a decisões que atravessam áreas.

Dois frameworks simples ajudam a tornar essa clareza explícita, de forma prática: RACI, para processos, e RAPID, para decisões.

O RACI traz clareza para a execução. Ele define quem executa, quem aprova, quem precisa ser consultado e quem deve ser informado. Em termos simples, responde quem faz o quê ao longo de um processo.

Ele funciona bem quando o processo existe, mas costuma falhar nas interfaces. O trabalho anda, as áreas colaboram, mas ninguém se sente claramente responsável por destravar ou encerrar etapas críticas. O problema não é falta de esforço. É expectativa mal alinhada.

O RAPID traz clareza para a decisão. Ele deixa explícito quem recomenda, quem precisa concordar, quem contribui com insumos, quem decide e quem executa. Em uma frase, explica como a decisão acontece.

É especialmente útil quando decisões importantes se repetem, geram boas discussões, mas resultam em escolhas inconsistentes ou difíceis de sustentar na execução.

Os dois frameworks atacam algo muito comum nas organizações: práticas que se tornaram naturais com o tempo. Processos que “sempre foram assim”. Decisões que “sempre funcionaram desse jeito”.

Ao transformar hábitos implícitos em acordos explícitos, RACI e RAPID reduzem fricção, aumentam previsibilidade e liberam energia para o que realmente importa.

Quando usar cada um:

• Use RACI quando o processo cruza áreas e depende de hand-offs bem definidos

• Use RACI quando há retrabalho sem erro técnico claro

• Use RAPID quando uma decisão importante volta à pauta com frequência

• Use RAPID quando a execução revela interpretações diferentes do que parecia combinado

• Se uma decisão redesenha um processo, esclareça primeiro a decisão com RAPID e depois estruture a execução com RACI

Quando responsabilidades e decisões ficam claras, a organização para de compensar com esforço o que poderia ser resolvido com alinhamento. A complexidade continua existindo, mas fica administrável. As pessoas usam mais julgamento e gastam menos energia navegando ambiguidades desnecessárias.

Se fizer sentido, posso ajudar a trabalhar esse tipo de clareza em um contexto de mentoria, olhando para processos e decisões que hoje consomem mais energia do que deveriam.