Team Charter: mais eficiência para o seu time

Muitos líderes acreditam que basta definir objetivos, cobrar resultados, e o time que “se vire” para entregar.

Pode até funcionar por algum tempo. Mas depois surgem erros desnecessários, conflitos internos e inúmeras reuniões que nada resolvem. E a equipe perde tração.

O antídoto é simples, mas poderoso: cocriar um acordo sobre como o time trabalha. Esse é o propósito do Team Charter.

Pense nele como um “contrato” social e operacional, que conecta o propósito da equipe com seus comportamentos e ações diárias. Ele traz maior claridade de propósito, papéis e rituais, com alinhamento e agilidade nas decisões.

E como funciona, na prática?

Um Team Charter bem feito define 5 blocos essenciais. Cada bloco responde perguntas que guiam o time no dia a dia:

🔹 Missão e visão: quem somos, para que existimos, onde queremos chegar.

🔹 Cultura: que valores guiam nosso trabalho, quais comportamentos são desejados e quais são inaceitáveis.

🔹 Regras e governança: papéis e responsabilidades, quem decide o quê, como escalamos temas, quais são as nossas normas.

🔹 Rituais e rotinas: como nos comunicamos, como devem ser nossas reuniões, nossos canais oficiais, como registramos decisões.

🔹 Métricas: com que KPIs medimos nosso sucesso, como aprendemos e como ajustamos nossa estratégia.

Sem esses acordos claros e alinhados, o risco é que cada pessoa na equipe trabalhe da sua maneira, achando que está fazendo o melhor possível.

Com um Team Charter bem alinhado, o time anda na mesma direção e com menos atritos e falhas.

Como criar o Team Charter da sua equipe

Um bom Team Charter é cocriado em etapas. Faça sprints curtos e intensos com sua equipe, escolha um bom facilitador para a discussão, e siga os blocos sequencialmente, do mais estratégico para o mais tático.

Recomendo no mínimo uma sessão para missão, visão e cultura (os 2 primeiros blocos), depois outra sessão separada para governança, rituais e métricas (os 3 blocos subsequentes).

Finalize o processo com uma revisão geral, uma “assinatura simbólica” do comprometimento de cada membro da equipe, seguida do endosso da alta liderança da empresa. E depois o documento fica sempre acessível e vivo.

Mais algumas dicas para garantir o sucesso

Sejam sintéticos, usem linguagem simples e sem jargões. Não adianta nada redigir um documento complexo e enorme, que depois ninguém vai usar.

Garantam que cada atividade, processo e ritual da equipe tenha um dono. Convidem o RH para participar no processo (e talvez ajudar na facilitação), mas não transfiram responsabilidades: o Team Charter é do time, o RH apenas dá suporte.

Revisem seus acordos trimestralmente e ajustem, com base nas evoluções e aprendizados. Se houver alguma mudança significativa na organização, parem a bola algumas horas para atualizar e realinhar o documento.

Se você quer implementar esse processo com seu time, entre em contato. Posso ajudá-los com minha extensa experiência, através de mentorias executivas ou workshops práticos e focados.